Allgemeine
Geschäfts­bedingungen

§ 1Vertragspartner und Geltungsbereich

Vertragspartner: Usama Kaldas, handelnd unter AutoRuf-24, Uhlandstraße 51, 72631 Aichtal; E-Mail: Autoruf24@gmail.com; Telefon: 0176 84980364. Diese Website wird unter der Bezeichnung AutoRuf-24 betrieben.

Diese Bedingungen betreffen einzeln vereinbarte Personenbeförderungen, insbesondere Flughafen- und Bahnhofstransfers. Sie gelten, wenn sie vor Vertragsschluss zugänglich gemacht und wirksam vereinbart wurden. Individuell vereinbarte Regelungen haben Vorrang.

Taxiverkehr nach § 47 PBefG und Mietwagenverkehr mit Fahrer nach § 49 PBefG unterliegen unterschiedlichen Vorschriften. Gesetzliche Beförderungspflichten und verbindliche behördliche Beförderungsbedingungen gehen diesen AGB vor. Ein online vereinbarter Preis hebt eine gesetzliche Tarifbindung nicht auf.

Kurierleistungen, Pauschalreisen und sonstige gesonderte Leistungen fallen nicht unter diese Personenbeförderungsbedingungen. Für sie sind die jeweils vereinbarten Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.

§ 2Anfrage, Buchung und Bestätigung

Vorbestellungen können über das Buchungsformular, per E-Mail oder über WhatsApp angefragt werden. Telefonische Bestellungen sind nach dem derzeit veröffentlichten Serviceangebot auf sofortige Taxifahrten beschränkt.

Eine Preisberechnung, ein Angebotslink oder das Öffnen einer vorbereiteten WhatsApp-Nachricht löst allein keine Buchung aus. Prüfen Sie vor dem Absenden insbesondere Strecke, Datum, Abholzeit, Personenanzahl, Gepäck, Extras und Gesamtpreis. Im Onlineformular können Sie Ihre Angaben bis zur verbindlichen Bestellung berichtigen.

Mit der verbindlichen Bestellung geben Sie ein Vertragsangebot ab. Wir nehmen dieses durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung an, die Ihnen beispielsweise per E-Mail oder WhatsApp zugeht. Eine reine Eingangs- oder Versandmeldung bestätigt zunächst nur die Übermittlung. Enthält eine automatische Nachricht bereits unsere ausdrückliche Auftragsannahme, kommt der Vertrag mit deren Zugang zustande.

Bei einer sofortigen Taxibestellung kann der Vertrag auch durch ausdrückliche Annahme oder Aufnahme der Beförderung zustande kommen. Gesetzliche Beförderungspflichten bleiben bestehen.

Bitte geben Sie zutreffende Kontaktdaten sowie alle für eine sichere Fahrt notwendigen Angaben an. Die vereinbarte Leistung ergibt sich aus Ihrer Buchung und unserer Bestätigung. Änderungen bereits vereinbarter Leistungen bedürfen einer erneuten Vereinbarung.

§ 3Fahrpreis und Zahlung

Maßgeblich ist der bei Vertragsschluss vereinbarte Gesamtpreis einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Er berücksichtigt die gebuchte Strecke, Personenanzahl und ausgewählten Zusatzleistungen. Behördlich vorgeschriebene Tarife und sonstige zwingende Preisvorschriften bleiben vorrangig.

Bei tarifgebundenen Taxifahrten gilt der einschlägige örtliche Tarif. Ein abweichender Festpreis ist nur zulässig, soweit die hierfür maßgeblichen Vorschriften dies erlauben. Für Mietwagenfahrten wird der Preis vereinbart; gegebenenfalls geltende behördliche Mindestentgelte sind zu beachten.

Zusätzliche Leistungen und damit verbundene Entgelte werden vor ihrer Beauftragung mitgeteilt und vereinbart. Eine bloße Änderung unserer späteren Onlinepreise verändert Ihren bereits vereinbarten Fahrpreis nicht.

Zahlungsweise und Fälligkeit richten sich nach der vor der Bestellung mitgeteilten und bestätigten Vereinbarung. Bei einer zusammen gebuchten Hin- und Rückfahrt ist der Gesamtbetrag bei Antritt der Hinfahrt fällig, wenn dies vor der Buchung mitgeteilt und wirksam vereinbart wurde. Eine abweichende Vereinbarung sowie zwingende Tarifregelungen gehen vor. Gesetzliche Einwendungen und Zurückbehaltungsrechte bleiben erhalten.

Es stehen die für Ihre Buchung tatsächlich angebotenen Zahlungsmittel zur Verfügung. Eine Abrechnung per Rechnung oder Überweisung setzt eine entsprechende Vereinbarung voraus.

§ 4Abholung, Flug- und Zugzeiten

Bitte erscheinen Sie zur bestätigten Abholzeit am vereinbarten Treffpunkt. Planen Sie bei Fahrten zum Flughafen oder Bahnhof ausreichend Zeit für Anfahrt, Check-in, Sicherheitskontrollen und Wege vor Ort ein. Teilen Sie uns verbindlich einzuhaltende Ankunftszeiten vor der Buchung mit, damit wir die Fahrt entsprechend prüfen können.

Bei einer Abholung nach einer Flug- oder Zugankunft geben Sie bitte Flug- beziehungsweise Zugnummer und die angekündigte Ankunftszeit an. Landezeit, Ankunftszeit und Abholzeit sind unterschiedliche Angaben. Maßgeblich für das Treffen ist die bestätigte Abholvereinbarung.

Bitte teilen Sie uns bekannte Verspätungen, Flug- oder Zugausfälle und Änderungen des Ankunftsorts möglichst frühzeitig mit. Wir stimmen den weiteren Ablauf mit Ihnen ab. Eine bekannte Verspätung wird nicht allein deshalb als Nichterscheinen behandelt.

Wir informieren Sie über für uns erkennbare Änderungen der Abholung und stimmen notwendige Anpassungen mit Ihnen ab. Rechte bei Verzögerungen oder nicht erbrachten Leistungen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Entgelte für zusätzliche Wartezeit fallen nur auf einer vorher mitgeteilten, wirksam vereinbarten oder zwingenden tariflichen Grundlage an.

§ 5Personen, Kinder, Gepäck und Tiere

Befördert werden die bestätigte Anzahl an Fahrgästen und die vereinbarten Gepäckstücke im Rahmen der zugelassenen Fahrzeugkapazität. Auch Buchungen für mehr als drei Personen sind entsprechend der bestätigten Fahrzeugkapazität möglich.

Für Kinder unter zwölf Jahren, die kleiner als 150 cm sind, ist grundsätzlich ein geeigneter, zugelassener Kindersitz erforderlich. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. Bitte nennen Sie bei der Buchung Alter, Größe und bei Bedarf Gewicht des Kindes sowie den benötigten Sitz. Eine bloße Altersbezeichnung im Formular ersetzt nicht die Prüfung der Eignung des Sitzes. Unsere gesetzlichen Sicherungspflichten bleiben bestehen.

Im vereinbarten Fahrpreis sind je Fahrgast ein Standardkoffer und ein Handgepäckstück eingeschlossen. Melden Sie weitere oder besonders große Gepäckstücke, Kinderwagen und Mobilitätshilfen bei der Buchung an, damit ein geeignetes Fahrzeug eingeplant werden kann. Vereinbarte Zuschläge werden im Angebot ausgewiesen.

Gepäck und Tiere müssen sicher befördert werden können. Gefährliche Stoffe und ungeschützte Gegenstände, die Menschen gefährden, dürfen nicht mitgeführt werden. Die gesetzlichen Regeln zur Gepäckunterbringung gelten.

Haustiere sind vorab abzustimmen. Für anerkannte Assistenzhunde gelten die gesetzlichen Zutritts- und Beförderungsrechte; eine pauschale Zustimmungspflicht für Haustiere beschränkt diese Rechte nicht. Bitte teilen Sie uns einen besonderen Unterstützungsbedarf mit, damit wir die Durchführung abstimmen können.

Im Fahrzeug gilt Rauchverbot. Sicherheitsgurte sind nach den gesetzlichen Vorgaben zu benutzen. Sicherheitsrelevanten Anweisungen des Fahrpersonals ist Folge zu leisten. Eine Ablehnung oder ein Abbruch der Fahrt erfolgt nur auf rechtlich zulässiger Grundlage, insbesondere bei einer konkreten Gefährdung. Hieraus entsteht nicht automatisch ein Anspruch auf den vollen Fahrpreis.

§ 6Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen

Sie können Ihre Fahrt vor deren Beendigung kündigen. Bitte übermitteln Sie Stornierungen und Umbuchungswünsche in Textform, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp, möglichst mit Buchungsnummer und Angabe der betroffenen Fahrt. Entscheidend ist der Zugang Ihrer Erklärung; eine zusätzliche Bestätigung durch uns ist keine Wirksamkeitsvoraussetzung.

Stornierung vor Fahrtbeginn

Bei einer Stornierung mindestens 96 Stunden vor der vereinbarten Abholung berechnen wir keine Stornokosten. Bei späterer Stornierung richtet sich ein Vergütungsanspruch nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 648 BGB. Wir rechnen ersparte Aufwendungen sowie anderweitigen Erwerb und böswillig unterlassenen anderweitigen Erwerb an und legen die Berechnung nachvollziehbar dar.

Zusätzlich begrenzen wir diesen Anspruch zugunsten des Kunden wie folgt:

Mindestens 96 Stunden vor der Abholung4 Tage oder früher

Kostenfrei

72 bis unter 96 Stunden3 bis unter 4 Tage vorher

Höchstens 30 %

48 bis unter 72 Stunden2 bis unter 3 Tage vorher

Höchstens 50 %

24 bis unter 48 Stunden1 bis unter 2 Tage vorher

Höchstens 70 %

Weniger als 24 StundenAuch bei einer Buchung am selben Tag

Höchstens 100 %

Die Prozentsätze sind Höchstgrenzen, keine automatisch fälligen Pauschalen. Berechnet wird ausschließlich der nach den gesetzlichen Vorschriften begründete Betrag, maximal bis zur jeweiligen Grenze. Auch innerhalb von 24 Stunden werden ersparte Kosten und anzurechnende Einnahmen abgezogen. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis offen, dass kein oder ein geringerer Anspruch besteht.

Die Fristen werden in Stunden bis zur bestätigten Abholzeit berechnet. Grundlage ist der vereinbarte Preis der stornierten Teilstrecke. Bei Hin- und Rückfahrt wird jede stornierte Fahrt mit ihrer eigenen Abholzeit gesondert betrachtet; bereits durchgeführte Fahrten werden nicht zusätzlich mit Stornokosten belastet.

Nichterscheinen und Fahrtabbruch

Erscheint ein Fahrgast nicht, obwohl wir die geschuldete Abholung am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit anbieten, bemühen wir uns nach angemessener Wartezeit um Kontakt. Bekannte Flug- oder Zugverspätungen und vereinbarte Änderungen werden berücksichtigt. Etwaige Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen; ein Anspruch auf 100 % des Fahrpreises entsteht nicht automatisch. Dasselbe gilt bei einem vorzeitigen Fahrtabbruch. Ersparte Kosten und anzurechnende Einnahmen werden berücksichtigt.

Umbuchung und Erstattung

Eine Umbuchung ist nach Vereinbarung und Verfügbarkeit möglich. Ein geänderter Preis wird vor Ihrer Zustimmung mitgeteilt. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet; ein verbleibendes Guthaben wird erstattet. Gesetzliche Rechte wegen einer Pflichtverletzung des Beförderers bleiben unberührt.

§ 7Widerrufsrecht bei Personenbeförderungen

Für Verträge über die Beförderung von Personen besteht das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nach § 312g BGB nicht; maßgeblich ist § 312 Absatz 2 BGB. Eine online oder über WhatsApp gebuchte Fahrt kann daher nicht allein aufgrund einer allgemeinen 14-tägigen Widerrufsfrist kostenlos aufgehoben werden.

Vereinbarte Stornierungsmöglichkeiten und sonstige gesetzliche Kündigungs-, Rücktritts- oder Erstattungsrechte bleiben davon unberührt. Dieser Hinweis gilt nicht pauschal für andere Leistungen wie selbstständige Kurieraufträge.

§ 8Haftung und Schäden

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Das gilt auch für Personen, die wir zur Erfüllung unserer Vertragspflichten einsetzen. Diese AGB schließen insbesondere die Haftung für von uns zu vertretende Pflichtverletzungen und daraus entstehende Anschluss- oder Vermögensschäden nicht pauschal aus.

Ob bei einer Verspätung, einem verpassten Anschluss oder einer Betriebsstörung ein Anspruch besteht, richtet sich nach den Umständen und den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine Mitverantwortung des Fahrgasts wird nur nach den gesetzlichen Regeln berücksichtigt.

Für schuldhaft verursachte Beschädigungen oder über das übliche Maß hinausgehende Verschmutzungen gelten ebenfalls die gesetzlichen Vorschriften. Ersatzfähig sind die erforderlichen, nachgewiesenen Kosten und gegebenenfalls ein nachgewiesener Nutzungsausfall. Eine verschuldensunabhängige Haftung des Buchenden für sämtliche Mitreisenden wird nicht vereinbart.

§ 9Kontakt, Datenschutz und Streitbeilegung

Fragen und Beschwerden richten Sie bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an Autoruf24@gmail.com. Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine erforderliche datenschutzrechtliche Einwilligung.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen nach Entstehen einer Streitigkeit bleiben unberührt.

§ 10Schlussbestimmungen

Änderungen dieser AGB gelten für künftig geschlossene Verträge. Sie ändern eine bereits bestätigte Buchung nicht rückwirkend. Individuelle Abreden bleiben vorrangig.

Für Gerichtsstand, anwendbares Recht und die Folgen einer unwirksamen Klausel gelten die gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB begründen keinen zusätzlichen ausschließlichen Gerichtsstand für Verbraucher.